協同開辟縣域郵政發展之路
巫峽中心郡，巴城四面春。位于三峽庫區腹心的重慶市忠縣，是首批農業社會化服務創新試點縣之一，2022年GDP排名全市第25名。耕耘在這片土地上，忠縣郵政分公司2022年實現收入2.06億元，2023年1—4月完成收入1.12億元，列全市郵政第9位，同比增長22.27%，列全市郵政第一，均高于地區排位。
細探究竟，協同為綱。近年來，忠縣分公司以項目引領融合產業發展，催生“網點+站點+產業”生態圈，串聯起對“四大客群”的深度開發，在融入地方經濟發展中找到了一條縣域郵政發展之路。
融入地方 “四有”解“四難”
又是一年桑果紅。初夏的陽光催熟了重慶市忠縣官壩鎮的萬畝桑園，成群的游客提著籃子穿梭采摘。組織采桑、釀酒、農耕體驗，搭展、展銷農品、直播帶貨……忙活了近一個月，4月27日，“桑果之鄉·醉美官壩”2023重慶忠縣官壩采桑節暨消費幫扶活動成功打響。這已是采桑節第二次花落郵政。雖然忙得團團轉，忠縣郵政分公司文傳部主任伯爭燕卻“痛并快樂著”：“郵政辦的節會活動太受歡迎，很多鄉鎮都希望我們去辦。”
近年來，忠縣分公司先后承接“忠橙”開園節、采桑節、西瓜節等多個縣級大型會展活動，“渝郵傳媒”品牌響徹全縣。從“求人辦事”的營銷轉變到展現自身價值提供一攬子綜合服務，獲得各級單位的一致認可，新局面得來非易。
2023年，忠縣政府工作報告中提出，堅持“雙特”思路，加快建設“一地一城三區”，特別是在壯大四大產業集群和現代服務業上狠下功夫，做優商貿物流、做靚文化旅游、做好鄉村振興等工作。這正是郵政的優勢所在——商流、物流、信息流、資金流“四流合一”資源稟賦和協同優勢。忠縣分公司組織了“四有”解“四難”主題宣講團，走進各鄉鎮、村社，了解經濟鏈上的融資、銷售、宣傳、寄遞難題，也把郵政解決方案“推銷”了出去，時有鄉鎮黨委書記稱贊道：“郵政很真誠！”
真誠——
在于忠縣分公司協同郵儲銀行忠縣支行開發了“專項信貸額度、涉農信貸利率優惠”“忠橙貸”等產品，共發放貸款1150余萬元；
在于推動縣鄉村三級物流體系建設，與多個縣級部門、鄉鎮政府和種植戶簽訂寄遞協議，特別是在“忠橙”出口新加坡項目上，“忠橙出海”跨境出口“一條龍”物流服務首次實現空運出海；
在于強化為農服務功能，通過運作產業鏈，依托郵政網點覆蓋所有鄉鎮的優勢，實現了農產品上行與農業生產資料下行的暢通；
在于構建惠農商流雙向通道，打造了“網點+站點+產業+社區”生態圈，構建了“農產品進城”與“工業品下鄉”雙向流通渠道，推動大米、白菜、蘿卜等農副產品銷售。
近兩年，忠縣郵政先后與縣農業農村委、商務委、交通局、果業發展中心等單位簽訂戰略合作協議，“強化郵政為農服務功能”板塊被納入縣政府農業社會化服務創新試點方案。正如忠縣郵政在節會活動中的堅持：所有節會背后必須有產業，產業背后才有業務需求。在融入地方經濟的同時，反哺也很可觀：2022年，銷售農產品1443萬元，帶動寄遞收入440萬元，新開立公司存款賬戶49戶，排名全市郵政第二位；新增公司存款月日均余額2474萬元，排名全市郵政第二位。
融合產業 搭建“網點+站點+產業”生態圈
重慶齡童米業公司生產車間內，機器轟鳴聲不絕于耳，經過除雜、取石、礱谷、碾米、篩米等工序，一袋袋印有“郵政農品”圖案的大米從打包機中“吐”出，兩名工人依次搬到托盤堆放好，等待寄往客戶手中。
在官壩鎮碾盤村，小滿過后，被幾場雨水澆灌得綠油油的秧苗拔節猛長。“今年，我們村集體經濟合作社與郵政共建的200畝水稻要擴展到800畝。”自從去年嘗到了訂單農業模式的甜頭，村黨支部書記張忠權決心帶領大伙兒擴大規模。
從碾盤村到齡童米業再到客戶，將其串聯的是忠縣郵政從生產、加工到銷售、運輸的全產業鏈服務模型。通過一場“萬畝郵政基地大米三方簽約”活動，忠縣郵政與23家水稻種植大戶、地方農業龍頭企業——齡童米業公司開啟了“郵政+政府+種植戶+企業”的運作模式，在花橋、馬灌、官壩鎮共建成萬畝水稻基地。忠縣分公司副總經理何勤介紹，在此模式下，郵政提供種子、農資、農技服務，種糧大戶負責種植，龍頭企業負責收購與烘干服務，郵政再負責銷售與物流配送，還特別明確對使用了5種以上郵政業務的種植戶，按高于市場價格0.07元/斤的價格予以收購。“我們為企業和種植戶提供貸款、工資代發、資金結算、品牌宣傳等服務，以此全環節融入大米產業鏈。”
融合產業就是構建起環節嵌入的生態圈，其切入點在銷售。從“郵政919電商節”首個全國5萬單到常態化的社區團購，從會員日到站點活動，從單位福利到火爆的訂貨會，忠縣郵政強化“線上（社區團購、郵樂小店、‘郵樂優鮮’）+線下（網點、站點）”銷售渠道，年銷大米600萬元，并以此將供應商B端和消費者C端緊密聯系起來。
郵政雙線發力，為企業拓寬了銷售渠道；龍頭企業的保底收購，讓種植戶吃下了“定心丸”；忠縣郵政則在全環節嵌入產業鏈過程中實現業績全線飄紅：工資代發528筆，帶動余額增長3000多萬元，銷售農資1234噸，更有大米銷售、寄遞配送等收入，尤其是緊跟開戶、資金回流、工資代發等，讓產業鏈上的資金始終留在郵政系統。
在忠橙、筍竹等產業上，忠縣郵政通過“品牌打造+分級銷售+保底收購”的形式，融入產業各流程，將產業鏈上各類經濟要素串聯形成“四流”閉環：立足筍竹產業，聯合全倫生態農業公司，將其引入分銷區域項目，不僅帶動寄遞收入增長，還開發工資代發40余戶，并代發近3000戶農戶土地流轉費；在融入忠橙產業上，聯合冉陽農業公司篩選6戶種植大戶，打造忠橙基地500畝，再融入物流配送、共同銷售、農資供應、紙箱定制、對公賬戶開立等，助力產業升級。
深耕客群 融合協同助推客群開發
3月28日，是忠縣紅星郵政所員工值得銘記的一天。這一天，網點首次在一季度內新增余額突破1億元。接過祝賀獎牌，所主任郭海燕激動地說：“這是我們這個團隊精心維護客戶的成果！”
在過去，這樣的業績想都不敢想。這兩年，通過轉型提升能力、轉變客戶維護方式，紅星郵政所的發展如同坐上了火箭。郭海燕介紹，業績“開門紅”主要來自VIP客戶的資產提升，特別是占比近70%的務工資金回流。
忠縣是有名的務工大縣，35萬余人的務工人口幾近常住人口的半數。去年淡季，忠縣郵政走訪村社、聯系關鍵人，摸排務工客戶信息，憑借在服務鄉村振興中收獲的口碑收集到32.31萬條信息。有逐村走訪，亦有數據賦能。忠縣分公司副總經理王志君說：“整理建檔后的數據經由數據中心比對、村社關鍵人篩選，我們找到了存量客戶、新客戶，后續開發更有針對性。”
在紅星郵政所，郭海燕將分發下來的客戶數據在CRM系統標注后，就帶領員工借著更換社保卡，開始了電聯走訪。郭海燕說：“我們對務工客戶開展線上活動，提供金融服務，線下邀請他們的親人參加網點活動、院壩會等，還會在活動中視頻連線務工客戶，增進感情。”建檔—建聯—活動，返鄉前維護、返鄉后跟進，全周期的維護極大提升了務工客戶的體驗，直接推動忠縣郵政2023年新增余額近5.8億元。
在忠縣郵政，說起務工、商貿、單位、村社“四大客群”，人人都張口說得出道道來：務工客群規模最大，商貿客群在城市貢獻潛力最大，單位客群價值潛力最大，村社客群在農村貢獻潛力最大。根據客群特點有的放矢，便是“三個組合”開發——金融優勢產品組合、非金融內外聯動服務組合、線上線下客戶維護活動組合，由此推動了存款結構的改善。
如針對商貿客群，就有消費滿減、抽獎兩大活動，獨創的“六脈神劍”維護套餐（紅包券、分層分級維護、資產配置、寄遞優惠、文傳廣告、渠道優惠）更將活客效果拉滿。忠縣分公司金融部負責人張龍燕用直觀的數據描述：“每期抽獎活動，參與商戶數都超過70%。59個網點均已建立商貿客戶群。今年，商貿客戶存款增長3.1億元，其中活期余額超5000萬元。”
如集中于村社客群的“財政一卡通”項目。去年，一聽到“居民自主選擇財政代發資金代發銀行”的消息，忠縣郵政就開始對鄉鎮、村支兩委走訪，宣傳郵政多元化服務優勢，讓郵政成為居民首選渠道。而今，16.32萬戶代發量、52.97%市場占有率、月均近7000萬元代發資金，這樣的成效為金融業務的發展注入汩汩活水。
再如，用“郵你真好，嗨購忠州”活動，在搭建支付場景中帶動農品銷售，撬動社區、商貿客戶；用“郵政+政府”內購會模式開發單位客戶；與教委、宣傳部合作，用“感念師恩”社區團購優惠活動與7000余名教師建聯，開辟了校園市場。“這些深耕客群的成效都離不開忠縣郵政協同配合和在融入地方經濟發展中樹立的口碑。”忠縣分公司總經理趙亮這樣總結道。
忠縣郵政承辦西瓜節、李子開園節。
忠縣郵政與拔山鎮政府舉辦首屆員工內購會。
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