開(kāi)辟農(nóng)品銷售新天地
今年以來(lái)，按照集團(tuán)公司工作要求，河南省郵政分公司在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有效聚合“線上+線下”流量?jī)?yōu)勢(shì)，強(qiáng)化資源整合和業(yè)務(wù)協(xié)同，以“聯(lián)合組貨+本地倉(cāng)配”“產(chǎn)地直發(fā)+落地配”模式，加快構(gòu)建郵政特色社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展新模式，做大上下行大單品規(guī)模，助力農(nóng)村電商發(fā)展取得新突破。截至9月底，該省郵政社區(qū)團(tuán)購(gòu)累計(jì)形成訂單量177萬(wàn)單，實(shí)現(xiàn)交易額2.55億元。其中，“919電商節(jié)”期間完成交易額1.17億元，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的117%。
先行先試 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)精細(xì)化
河南省分公司相繼制定了社區(qū)團(tuán)購(gòu)試點(diǎn)推廣方案和農(nóng)村電商社區(qū)團(tuán)購(gòu)實(shí)施方案，明確省、市、縣分公司的職責(zé)，以鄭州、新鄉(xiāng)兩市郵政分公司作為試點(diǎn)單位，有序推進(jìn)全省郵政社區(qū)團(tuán)購(gòu)工作。
依托河南農(nóng)業(yè)大省優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品庫(kù)和倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)。以全國(guó)級(jí)、區(qū)域級(jí)郵政基地農(nóng)產(chǎn)品和批銷大單品為主，以中郵惠農(nóng)示范社、示范企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品為輔，優(yōu)選全省各區(qū)域的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品，形成“一縣一品”產(chǎn)品體系，提供產(chǎn)品策劃、宣傳推廣、倉(cāng)儲(chǔ)寄遞等一攬子服務(wù)。在“預(yù)售+自提”模式的基礎(chǔ)上，為滿足無(wú)法到點(diǎn)自取且有配送需求的客戶，鄭州市分公司創(chuàng)新探索“預(yù)售+配送”模式，逐步打造了“1+8”同城配送網(wǎng)絡(luò)，即以市分公司分銷倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心為中心倉(cāng)、以8個(gè)區(qū)（市）分公司為網(wǎng)格倉(cāng)的覆蓋全區(qū)的倉(cāng)配物流體系，全方位滿足團(tuán)購(gòu)客戶需求。
依托郵政資源和渠道優(yōu)勢(shì)，拓團(tuán)建點(diǎn)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)推廣。以“支局網(wǎng)點(diǎn)+郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)”為主體，優(yōu)先選擇郵政支局工作人員、郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、“郵樂(lè)小店”店主及微商群體等將其發(fā)展為“團(tuán)長(zhǎng)”，并分為網(wǎng)點(diǎn)型、站點(diǎn)型和分享型3類，分類制定“團(tuán)長(zhǎng)成長(zhǎng)計(jì)劃”，定期組織培訓(xùn)，提升“團(tuán)長(zhǎng)”在組貨、倉(cāng)配、交付等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的操作技能和運(yùn)營(yíng)能力。錨定金融客戶、BSC客群、社區(qū)居民等郵政私域客群，實(shí)現(xiàn)金融網(wǎng)點(diǎn)客戶建群率100%、“郵樂(lè)小店”店主的“團(tuán)長(zhǎng)”轉(zhuǎn)化率100%。
河南郵政還在供應(yīng)鏈打造及自提點(diǎn)建設(shè)上進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)與美團(tuán)優(yōu)選、京東京喜、鄭州“折扣牛”等外部社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的對(duì)接、合作，通過(guò)在以上平臺(tái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)自提點(diǎn)疊加“郵樂(lè)優(yōu)鮮”社區(qū)團(tuán)購(gòu)自提業(yè)務(wù)，擴(kuò)展“郵樂(lè)優(yōu)鮮”社區(qū)團(tuán)購(gòu)自提范圍，實(shí)現(xiàn)社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)資源共享。
今年1—9月，河南郵政累計(jì)組織有效拼團(tuán)2.15萬(wàn)場(chǎng)，活躍“團(tuán)長(zhǎng)”達(dá)1.7萬(wàn)名，社區(qū)團(tuán)購(gòu)活躍自提網(wǎng)點(diǎn)達(dá)2217個(gè)，共打造“郵樂(lè)優(yōu)鮮”萬(wàn)單拼團(tuán)商品97款。
凝心聚力 百花齊放“919”
“919電商節(jié)”期間，河南省分公司充分利用集團(tuán)公司、郵樂(lè)公司各項(xiàng)政策支持，結(jié)合平臺(tái)推出的各項(xiàng)活動(dòng)，組織全省“團(tuán)長(zhǎng)”提前梳理、篩選各地特色農(nóng)產(chǎn)品，積極開(kāi)展鄉(xiāng)村振興農(nóng)產(chǎn)品萬(wàn)單拼團(tuán)活動(dòng)，通過(guò)線上線下轉(zhuǎn)發(fā)分享、爆款打造等，有效帶動(dòng)郵樂(lè)線上成單率和社區(qū)團(tuán)購(gòu)交易額規(guī)模顯著提升。
新鄉(xiāng)市分公司在“919電商節(jié)”啟動(dòng)之初，就成立了包括市場(chǎng)營(yíng)銷部、渠道平臺(tái)部、寄遞事業(yè)部等多部門在內(nèi)的工作小組，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行精心策劃和細(xì)致安排。選品方面，該分公司注重挖掘本地農(nóng)特產(chǎn)品，同時(shí)充分考慮團(tuán)購(gòu)客戶的需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精心篩選、配置，制定了疊加領(lǐng)券、限時(shí)搶購(gòu)等一系列優(yōu)惠措施，保證整個(gè)活動(dòng)期間客戶可以購(gòu)買到性價(jià)比超高的實(shí)惠好物。電商節(jié)期間，新鄉(xiāng)郵政共計(jì)打造“郵樂(lè)優(yōu)鮮”社區(qū)團(tuán)購(gòu)萬(wàn)單產(chǎn)品86款，實(shí)現(xiàn)銷售額2160萬(wàn)元。
“919電商節(jié)”啟動(dòng)后，鄭州市分公司依托已建成的“千人千團(tuán)”（1000名“團(tuán)長(zhǎng)”、1000個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)群），在微信朋友圈、社區(qū)團(tuán)購(gòu)群廣泛推送活動(dòng)信息，全力擴(kuò)大宣傳覆蓋面。同時(shí)，在全市開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)“團(tuán)長(zhǎng)爭(zhēng)霸賽”，為新注冊(cè)的“團(tuán)長(zhǎng)”統(tǒng)一發(fā)放優(yōu)惠券大禮包，對(duì)老“團(tuán)長(zhǎng)”按照銷售額給予額外進(jìn)階獎(jiǎng)勵(lì)。電商節(jié)期間，鄭州郵政累計(jì)新增“團(tuán)長(zhǎng)”117名，開(kāi)展拼團(tuán)640場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售額1600余萬(wàn)元，比目標(biāo)銷售額翻了一番。
深化協(xié)同 打造團(tuán)購(gòu)新生態(tài)
在社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn)中，河南省分公司注重發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)與站點(diǎn)、專業(yè)與專業(yè)、社區(qū)營(yíng)銷場(chǎng)景與郵政線下服務(wù)的協(xié)同，構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”“線上+線下”“預(yù)售+自提”的郵政特色社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展生態(tài)。
新鄉(xiāng)市分公司以社區(qū)團(tuán)購(gòu)為抓手，深度跟進(jìn)“郵樂(lè)優(yōu)鮮”供貨商和新老客戶，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)郵政金融、寄遞、農(nóng)村電商、文化傳媒等各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，促成金融代發(fā)、收單等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)；對(duì)外助力鄉(xiāng)村振興、縣域商業(yè)體系、三級(jí)物流體系等中央重大戰(zhàn)略的落地實(shí)施，暢通了農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行的雙向渠道。
鄭州市分公司注重社區(qū)團(tuán)購(gòu)與郵政金融、寄遞等業(yè)務(wù)的協(xié)同并進(jìn)。在“團(tuán)長(zhǎng)”的人選上，以金融網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理和攬投部駐點(diǎn)攬投員等為優(yōu)先發(fā)展對(duì)象，借助各網(wǎng)點(diǎn)金融客戶微信群、各攬投部寄遞業(yè)務(wù)群等，實(shí)現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的快速裂變。同時(shí)，利用產(chǎn)品自提為網(wǎng)點(diǎn)、攬投部帶來(lái)人氣，為金融、寄遞業(yè)務(wù)引流獲客。
登封市分公司從今年6月起，在郵政大院里辦起了服務(wù)鄉(xiāng)村振興助農(nóng)集市，挑選當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品上架“郵樂(lè)優(yōu)鮮”，通過(guò)“好吃胖大白”助農(nóng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展線上直播，在助農(nóng)集市同步進(jìn)行線下展銷。客戶持郵政綠卡下單購(gòu)買，還能享受滿減優(yōu)惠。自助農(nóng)集市開(kāi)辦以來(lái)，已累計(jì)帶動(dòng)綁卡450余戶，新增金融資產(chǎn)600余萬(wàn)元。
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